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主題 : 麻木的台中集郵服務中心，服務差勁
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樓主  發表于: 2011-01-01 12:06
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麻木的台中集郵服務中心，服務差勁

早上8點準時到郵局
排隊隊伍已從3樓排到1樓
發現只有2個窗口在售郵品
主管有失職之嫌
未能即時增加一個窗口販售
而讓民眾花時間在排隊
且郵品已知不多了
也未能即時告知後面排隊的民眾
等排到窗口附近才告知只剩下空白封
服務何在?

台中集郵服務中心3樓空間寬敞
可弄張桌子將臨時郵局移至外面
不需要一大堆人都擠在裡面
也能增加販售窗口服務民眾
且臨時郵局的銷戳動線也有很大的問題
都需要排隊30分鍾以上才能銷蓋
也只有一個人負責銷戳

人手不足
服務動線混亂
顯示台中集郵服務中心管理有問題
也是十幾年來遇過最差勁的集郵服務
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1樓  發表于: 2011-01-02 15:22
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引用
引用第3樓台中佑于2011-01-01 16:37發表的  :
早上在台中郵局
為了銷蓋實寄封
只有乖乖跟著排隊
大部份都是一般民眾
蓋幾個戳就走了
.......

2位負責臨時郵局人員
工作安排上很混亂
一位負責全部的銷戳
一位負責寄來代辦的郵事和幫忙貼國內掛號條
寄往海外的航空掛號
要到1樓去補電腦掛號條

而且事情的輕重緩急分辨不清
有些實寄的臨時戳片沒有時效性
可以先收下來
等有空閒時或是隔天再銷蓋
有人寄了幾十張的明信片
臨局人員還是當場一個一個銷蓋

往常在台北臨時郵局寄發郵品或是銷蓋癸戳
現場臨局人員
一位專門負責實寄的部份
一位專門負責銷蓋癸戳
不需要給收據的郵件就先收下來
等有空的時候再銷蓋
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2樓  發表于: 2011-01-02 15:32
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引用
引用第4樓台中佑于2011-01-01 16:45發表的  :
台中今天在科博館還有另一場臨時郵局
同樣派了2位集郵台的小姐出去
現場4個工作人員
因為就剩這麼多人了

.......

第一線的工作人員非常辛苦
大家都有目共睹

今年國慶肯定再來一場
只希望台中集郵服務中心、台中臨時郵局的主管
能事先規劃完善
準備周全
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