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主題 : 麻木的台中集郵服務中心，服務差勁
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樓主  發表于: 2011-01-01 12:06
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麻木的台中集郵服務中心，服務差勁

早上8點準時到郵局
排隊隊伍已從3樓排到1樓
發現只有2個窗口在售郵品
主管有失職之嫌
未能即時增加一個窗口販售
而讓民眾花時間在排隊
且郵品已知不多了
也未能即時告知後面排隊的民眾
等排到窗口附近才告知只剩下空白封
服務何在?

台中集郵服務中心3樓空間寬敞
可弄張桌子將臨時郵局移至外面
不需要一大堆人都擠在裡面
也能增加販售窗口服務民眾
且臨時郵局的銷戳動線也有很大的問題
都需要排隊30分鍾以上才能銷蓋
也只有一個人負責銷戳

人手不足
服務動線混亂
顯示台中集郵服務中心管理有問題
也是十幾年來遇過最差勁的集郵服務
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1樓  發表于: 2011-01-01 14:08
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臺北信義郵局早上七點多就有七十多人排隊, 經理雖然手部受傷仍親自上陣
親切說明, 待準時開門引導入內分二路購買限量郵品, 分二個窗口依序購買,
某些有心人士卻反其道而行, 要求改為一路排隊, 不外乎是希望有機會再次
購買, 這是已依序發售過程中的一陣亂源.
從郵票看盡天下糊塗鳥事,
嘻笑怒罵輕鬆玩不必認真.


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2樓  發表于: 2011-01-02 12:30
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集郵老鳥要買什麼票品, 早有計劃盤算, 現場購票一清二楚銀貨兩訖, 都沒事
最怕是昨天來了的是不知賣的是什麼預銷封, 郵摺, 什麼是小全張?
櫃檯人員還得耐心伺候慢慢解釋.....
如在這種狀況, 有準備快餐店的點餐單, 讓排隊時預先填妥要買的票品數量,
備妥總額現金, 臨櫃購買就很方便了節省很多時間.
從郵票看盡天下糊塗鳥事,
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3樓  發表于: 2011-01-02 18:52
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稍為用心是可以更好的, 以這次實際情況來說, 有太多人都不知排隊
要買一些什麼? 只知道一本百年紀念郵冊, 到了櫃檯還說不清楚什麼
東西, 雞同鴨講解說半天.
如下一次, 加派一兩位人員巡迴於排隊人龍中, 預先解說並安排排隊
人客填妥點菜單, 一切問題在接近營業櫃檯前就解決掉.

不要一再列入檢討改進又一年..
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