中華郵政轉虧為盈！新一代i郵箱自成「無人店」新機明年2月啟用

2024/12/24 14:56
〔記者林志怡／台北報導〕近年來面臨嚴重虧損，但中華郵政公司董事長王國材指出，今年公司確定能夠轉虧為盈，且為持續推動郵政業務發展，提出5大改進方向，其中針對i郵箱應用，將轉往「無人店」的概念發展，將投遞、取件空間分開，也保有「店到店」的隱私，近期已有初步成果，首個示範點將於明（2025）年2月啟用。

王國材指出，中華郵政公司去年面臨16.5億元的虧損，且包裹、快捷等流通量也在持續下降，必須從資金運用、郵儲等方面改善，他在8月上任後，提出5大改進方向，目前都在持續進行中。

針對數位化方面，王國材說，中華郵政公司的數位化明顯不足，郵務寄取不如民間物流公司，雖儲匯與壽險在金管會管理下，還跟得上目前的大環境，但還是有很多不足，因此他請資訊處與相關單位盤點郵政單位的App與網路問題，彙整出「郵政數位發展藍圖」。

王國材表示，過去i郵箱因使用率低而備受質疑，經過與郵務處等討論，將在2408個i郵箱建置第五代系統，朝向「無人店」的方向發展，加上過去1295個支局，將有約3700個服務據點，新式機台也將把投遞、取件分開，讓使用者保有隱私，也方便使用。

中華郵政公司郵務處長柯清長則補充，i郵箱寄取店第一個範點即將於明年2月14日於台北青田郵局啟用，功能包含包裹寄件專用櫃及具規模數量取件櫃，共有130格取件格，第二波則預計於明年3月20日同時啟用，有桃園國際路郵局、台中向上郵局、台南善化郵局及嘉義玉山郵局等4處郵局，均同時開辦，其他i郵箱寄取點，將陸續增加包裹寄件櫃及掛號郵件寄件功能。

此外，王國材說，公司將加強網路與行動投保，規劃結合各大電子支付，強化客戶關係維持與開發，把現有、潛在、流失客戶都找回來，同時也透過緊跟重大文化、歷史事件，如近期的12強盛事，再創集郵熱潮，i郵購則會以全國最具特色的網購平台為目標，讓消費者未來能透過i郵購買到所有台灣的特色產品，並規劃人員接班、主管養成，讓中華郵政能夠永續經營。
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