發布單位:公共事務處籌備處
發布時間:104/06/12
中華郵政公司表示，目前普通、限時、快捷郵件依業務性質訂有不同郵遞時效標準，提供民眾不同用郵需求。近年來因資通訊科技發達，致限時郵件需求量大幅減少。為提升人力及資源的有效運用，對相關業務時效標準及部分無效班次作合理調整，以改善勞逸不均及利於業務永續經營。
本次限時郵件僅針對「同一郵遞區號，當日12時前投郵當日投遞」作時效調整，另為應民眾上述需求，中華郵政公司提供更為方便、快速服務，將快捷郵件「同一郵遞區號，當日投遞」之時效標準調整為當日15時前交寄，均可當日送達之服務。
目前民眾對於限時郵件「同一郵遞區號，當日12時前投郵當日投遞」交寄量全區每日平均約2千多件，占每日限時郵件量僅約1.6%，惟仍須配置大量人力滿足少數用郵顧客需求，造成內部勞逸不均現象。
中華郵政公司表示，有關媒體報導「限時郵件與平信一起到」一節，其實係因為提供用郵民眾優質郵遞服務，除依公告時效標準完成投遞外，並以儘速送達為最高服務目標及使命，部分普通郵件有較早送達情形，但整體上其時效實有差異。
聯絡人及電話：郵務處 陳敬祥02-23921310轉2388
