早上8點準時到郵局
排隊隊伍已從3樓排到1樓
發現只有2個窗口在售郵品
主管有失職之嫌
未能即時增加一個窗口販售
而讓民眾花時間在排隊
且郵品已知不多了
也未能即時告知後面排隊的民眾
等排到窗口附近才告知只剩下空白封
服務何在?

台中集郵服務中心3樓空間寬敞
可弄張桌子將臨時郵局移至外面
不需要一大堆人都擠在裡面
也能增加販售窗口服務民眾
且臨時郵局的銷戳動線也有很大的問題
都需要排隊30分鍾以上才能銷蓋
也只有一個人負責銷戳

人手不足
服務動線混亂
顯示台中集郵服務中心管理有問題
也是十幾年來遇過最差勁的集郵服務

應該說1月1日假日開門
人員配置都節簡了
但排隊的人太多
屏東才30-40人排
但就一窗口賣
我排第30位買到東西都過一個小時了
所以....沒辦法

關於封片卡一事
其實封片卡 在郵局都是保守預估
因為這些賣不完不能退回
年限到了要整批銷毀
各局都保守預估每年的數量
所以不搶手的票 封卡多到沒人要
一搶手就不夠了
像屏東郵局 平常就二十多個預銷封
搶手的郵票也是這樣 因為搶手的票要多申請也沒的申請了
所以....票搶手就缺貨了
各局都是一樣的情形
抱怨也沒什麼用

再者搶手票長期戶事先可以改量
一改又多出來了
所以....請加入長期訂戶
保證滿意
目前生肖筒不列為長期訂戶項目
郵摺有 所以可以訂郵摺

ps. 空白首日封,後來郵局似乎有加印,有些局可能沒去申請吧,首日封是最方便加印的項目

引用

引用第10樓GEORGE于2011-01-02 18:52發表的  :
稍為用心是可以更好的, 以這次實際情況來說, 有太多人都不知排隊
要買一些什麼? 只知道一本百年紀念郵冊, 到了櫃檯還說不清楚什麼
東西, 雞同鴨講解說半天.
如下一次, 加派一兩位人員巡迴於排隊人龍中, 預先解說並安排排隊
人客填妥點菜單, 一切問題在接近營業櫃檯前就解決掉.
.......

給他們一份集郵報導就好了
屏東郵局當天一人拿一份集郵報導
不過路人甲乙丙丁一樣問很多